市场营销学视频(什么叫营销)

1. 市场营销学视频，什么叫营销？

营销和销售确实是两个不同的概念，营销讲究格局，销售重在执行，再加上品牌基于个性，我总结出三句话：营销，要做大格局的营销，销售，要做精细化的执行，品牌，要做个性化的品牌。

营销（Marketing）

营销（英译Marketing）,即我们通常所讲的市场营销，从基本意义上来讲，就是当你发现需求时，想方设法通过一系列的方式方法满足需求，并且能够让自己获得赢利。

关于市场营销的定义各有不同，不同的教科书当中有不同的定义表述，但其核心离不开需求、满足需求、盈利三个核心概念。美国著名营销大师菲利普·科特勒在其著名的《营销管理》一书当中，引用的是美国营销协会（American Marketing Association）给营销下的定义：营销是一项有组织的活动，它包括创造“价值”，将“价值”沟通输送给顾客以及维系管理公司与顾客间关系，从而使得公司及其相关者受益的一系列过程。

从这个定义中，我们可以从如下几个方面理解营销：一、它是一种有组织的活动，讲究组织的重要性，因此，我们常常说营销团队；二、营销参与“价值”创造，并非简单的交易，而不创造价值；三、“价值”转移，满足需求，并能够使公司和顾客都感到满意；四、营销活动能够使公司上下游产业链、中间商、零售商和消费者从中受益。

那么，销售是什么呢？销售就是营销活动当中的一个最为重要的环节，在这个环节当中，实现商流、物流、价值流、信息流、现金流的交换或转移，从而帮助各方实现利益。

营销的范畴和内容

很多从事销售的人员，由于年龄或者家庭等方面的原因，不愿意奔波在销售的一线了，也有一部分大学生想进入到营销部门工作，但他们有一个疑问：营销的范畴和工作内容到底是什么呢？从刚刚的营销的概念当中，似乎仍然无法理解营销要具体做什么样的工作。

从营销实践来看，市场营销工作所涉及到的工作范畴和内容非常广泛，刚刚概念里提到它是一个有组织的活动，因此，它的内部分工也是非常明确精细的，在一些大公司从事市场营销工作的一项具体工作，当没有内部轮岗的情况下，几乎很难清楚并胜任另外一个营销岗位的工作。因此，想要进入市场营销部门工作的朋友们，除了总体上系统地学习市场营销相关的知识之外，还要在具体的细分领域有足够的专业性。比如，一个专业从事市场研究的人员，并不一定能够胜任品牌传播的工作，相反，从事品牌传播的岗位人员也很难胜任市场研究的工作；近年来，随着互联网营销、自媒体营销、社群营销等新营销的出现，即便是品牌传播这一块的内容，也会分按照不同的媒介渠道分成不同的专业岗位。

那么，从总体上来讲，营销大概分成如下几个方面的工作内容（说明一下，我的这个营销范畴和内容，是从实践中总结出来的，可能与书本当中不太一致）：

1、发现需求、洞察市场、掌握环境。我们是从营销动机开始的，每一个组织起来的营销团队，虽然都想赚钱盈利，但是他们必须得能够发现需求，当他们意识到需求没有被满足或者满足的不是太好的情况下，他们就会结合自身的能力发现需求背后所蕴藏的价值，这个我称为“引入顾客创造价值”。当营销者能够洞察到价值的真谛之后，便要看看，周围有谁正在提供这个价值，还有谁对这个价值虎视眈眈，以及从商业环境上是否合规合法。

2、联结顾客，细分市场。这个时候，营销者必须清楚，你是不是要把所有需求背后的“价值”全部“吃下”？通常虽然需求具有同类性，但同类需求中却存在着非常明显的差异性，而每一个差异性背后都蕴藏着不同类型的价值。比如，想要进入手机市场，你是要做高端手机，还是做千元机？你是要以女性为主，还是要以男性为主？你想要做国内市场，还是要做国外市场，你是要做非洲市场还是要做印度市场？·····一系列的思考，几乎没有营销团队选择赢者通吃。这里就涉及到STP战略，也就是你要做好细分市场、目标市场和市场定位，这里的市场，通俗理解就是人或者用户。

3、塑造有价值的产品或服务。当你把前边的事情搞明白了，就需要创造满足需求、实现价值的载体，或是产品，或是服务。为什么会这样讲呢？引用那个很古老的名言，买钻头的顾客要的不是钻头，而是孔。因此，当你做为营销者的话，你可能选择提供有价值的产品，顾客买回去自己打孔，当然也可能选择提供有价值的服务，你拿着钻头帮助顾客打孔。

4、打造强势品牌。为了能够让顾客对于你提供的价值有非常长久且清晰的认知、认同、共鸣，你必须打造强势品牌，创建品牌资产。这里涉及到一个概念挺有意思，我必须给大家讲清楚，就是品牌资产，通常很少人听到这个词汇，但大家常常会讲品牌附加值，就是这个意思。比如，苹果iPhone手机赚取了全球手机市场总利润的86%，而三星、华为、小米等品牌只能分剩下的14%的利润，除了苹果手机的科技创新之外，苹果挣的就是品牌附加值，而这就是苹果iPhone的品牌资产。

5、打造营销渠道。当这些前期的工作都做好了之后，我们很多销售人员就上阵了，传统的销售是通过线下建设并打造营销渠道，比如，我刚刚工作时的90年代中期，主要的营销渠道就是经销商+食杂店和百货商场，后来，超市这种零售形式在中国取得大面积的发展，超市则成为线下渠道当中最重要的终端，当然发展到现在，人们可以从天猫、京东、拼多多、苏宁等电商平台购物，甚至还可以从抖音小店里边玩边购物，营销渠道变得多样化。但是营销者必须清楚，自己的商品或服务需要通过什么样的营销渠道，将价值和商品或服务传递给顾客。

6、打造传播渠道。过去，很多大企业讲究整合营销传播(IMC)，后来中国一些传统营销策划机构将IMC的概念借鉴过来，简称整合营销，帮助企业做整合营销服务，实质上就是帮助企业做营销传播。近年来，由于互联网和移动互联网的快速发展，营销传播互联网化占比逐渐增大，使得传统的营销传播渠道受到了非常大的挑战，比如电视广告并不那么受欢迎了，反倒是移动端的传播更加受到重视。当然，在营销传播内容上也发生了很多非常巨大的变化，比如移动互联网营销传播，更加注重内容，更加注重与用户的互动和沟通。

销售或推销（行销）

具体来说，销售是一个注重执行的过程，当然整个营销过程都是需要强大执行力的有组织的活动。也有公司把销售说成推销，还有一些地方把销售说成行销，大概都是销售的范畴。

销售也存在不同的类型：一、有针对渠道进行销售的，传统营销的企业，销售人员一般都是直接对渠道中间商或经销商进行销售，这些销售人员更多的是搭建公司的营销渠道，使得渠道运行顺利；二、有针对企业用户（自用非中间商）进行销售的，销售人员的工作更多的是维护与保持与企业用户之间的关系，并且能够帮助企业用户创造进一步的价值。比如当你是食品配料生产企业，向用户提供食品配料，不仅提供配料产品，还可以帮助企业客户创新产品，提供新的产品研发思路；三、面对消费者的直销，这是不通过中间渠道，由销售人员直接面对消费者进行销售，这里的面对不一定是面对面，也可以是电话，也可以是网络。比如，很多教育机构的电话销售，比如很多办公用品的上门推销，都属于这一类型；四、在终端向消费者面对面地促销，这个常见于商场超市的线下终端，促销人员见到顾客会主动上前介绍自家的商品给消费者，以达到促进销售的目的。当然，在没有人的情况下，企业也可以通过终端生动化建设、买赠等手段，来实现向消费者促销的目的。

讲起营销来，写一本书也写不完，今天就讲到这吧！

市场营销学视频(什么叫营销)

2. 市场营销专业就业岗位都哪些？

市场营销专业的就业岗位分为市场类、经营类、其他类三个，具体如下：

市场类：市场调研员、商业数据分析员、广告设计人员（包含平面设计及视频广告剪辑制作人员）、商业建模预测人员（包含商业选址人员，企业拓展投资项目可行性分析与预测）、商业大数据研究员、用户画像制作员；

经营类：会计（需取得相应资格证书）、法务（需取得相应资格证书）、企业顾问（企业在经营中遇到的问题可以询问市场营销人员怎么解决，例如员工流动性的问题）、人力资源专员、客户关系管理专员，商务拓展专员等

其他类：公共关系专员（包含舆情监测与应对专员）、网站论坛运营专员、活动运营专员。

3. 销售人员怎样培养自己的销售技巧和话术？

不请自来、干货分享、绝不私藏 ~

我是明哥，前麦肯锡战略咨询顾问，埃森哲管理咨询顾问，13年职场经历，一个喜欢用思维导图架构PPT的老司机，欢迎关注我的头条号，一起成为职场精英。个人观点

关于营销，有用即真理。

每一个销售技巧的背后，都是无数营销人汗水的总结。

今天分享一本《销售六部曲》的读书笔记，有缘人阅读之。

第一步、客户分析

寻找和收集客户

发展向导

组织结构分析

判断销售机会

（1）客户信息收集

（2）客户发展向导

（3）客户组织分析

（4）判断销售机会

二、建立信任

认识并取得好感

激发客户兴趣，产生互动

建立信赖，获得支持和承诺

建立同盟，获得客户协助

5种客户沟通风格：

三、挖掘需求

需求的树状结构

两种销售方法

顾问式销售技巧

客户采购流程

引导期与竞争期

（1）需求的树状结构

（2）两种销售方法

四、呈现价值

竞争分析

FAB

制作建议书

呈现方案

（1）竞争分析

（2）制作建议书

五、赢取承诺

识别购买信号

促成交易

商务谈判

增值销售

六、回收账款

烂账管理

烂账变利润

防止烂账的三个步骤

合同和信用审查

服务跟踪

催收账款

转介绍销售

防止烂账的三个步骤:

销售漏斗：

《销售六部曲》31页笔记PPT源文件分享：

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4. 古代都有那些匪夷所思的故事？

古代泸州抠门第一人，三个儿子办后事的态度，决定遗产归属

世界之大无奇不有，关于离奇的故事和传说，一般都有骇人听话或者匪夷所思的内容在里面。或古灵精怪，或牛鬼蛇神。因为不存在的东西，粘上一点神怪之说往往能吸引大家的注意，但是如果这样，不如你看蒲松龄先生写的《聊斋志异》或者那些六朝笔记就行了。那些神怪鬼狐之说众多。

但是，除了这些还有什么匪夷所思的故事呢？今天江阳沽酒客就来给各位讲一个泸州曾经流传的民间故事，关于逗角的笑话。据说这个事情还确有其事。

啥子是“逗角”，这个角不能读角度的角，要读角色的角（绝）。我认为正确的写法应该是“斗绝”。这是一句四川方言，意思是形容一个人很自私、很吝啬、很斤斤计较的含义。

其实在吴敬梓的《儒林外传》里写过好几个抠门的人物。国外也有吝啬鬼的经典文学形象，比如葛朗台、泼留希金等。但是个人觉得都没有今天沽酒客要摆的这个“逗角”厉害。

这个人是明朝泸州某乡镇的土财主，据说姓郎，名字都不知道，人称郎斗绝，可见被人记住他抠门到了极致。有诗为证：

有痰不吐当灯油，蚊虫飞来要取肉。

夜梦鬼交为省精，从不刷锅为省油。

老实说，这个人也算是抠门到家了。而且他不是没有，越有越舍不得。眼看朗斗绝岁数大了，身体一天不如一天，他不仅对外人亲人抠，对自己也抠，身体当然不好，不到六十岁就快不行了，很快就要去西天了。

但是朗斗绝硬是强撑着不死，看见婆娘哭哭啼啼的，便问“我还没有死你哭啥子？”

婆娘说：“你自己不顾身体，还没有六十就不行了，平时抠门就算了，现在要是死了你后事打算怎么办呢？还有你的那些遗产准备怎么分配给三个娃儿。”

郎斗绝心想，是啊，我就是为了这个事情落不了气，老子辛辛苦苦攒下来的家业，要是分给一个不孝子败光了怎么办。

于是他叫婆娘把三个娃儿叫到床面前，看看他们怎么料理他的后事，再做决定。

三个娃儿哭丧着脸来到朗斗绝面前。朗斗绝说：“你们三弟兄不要着急哭，我是不行了，我打算把财产分给你们其中一个，但是我要看你们哪个最像我的性格，这样你们说说你老子我死后你们打算怎么办我的后事呢？”

大儿子心头想，老汉抠抠索索一辈子，没有享过福，死了肯定要风光大葬啊，于是就把自己的想法告诉朗斗绝，而且他觉得这也表现出自己孝顺，肯定老爹满意。

没有想到听到儿子说要风光大葬，朗斗绝病歪歪的身体突然暴跳起来，给了大儿子一巴掌，骂道：“你过死娃子，有你这样过日子的嘛？明明晓得我平时节约惯了的，死了还要浪费，你风光大葬不要钱吗？摆酒席让人来吃，就是素席不要钱吗？简直气死我了，我的钱你休想得一分。”

大儿子被打懵了，二儿子见状心想大哥简直不了解老汉，这个时候应该这样办，于是对朗斗绝说：“老汉，你死了我啥子都不办，用草席把你一裹，喊人抬上山埋了就是，一切从简。”

二儿子正得意，却被朗斗绝“呸”了一下，他继续骂道：“混账东西，老汉我死了埋就埋，还要请人抬我上山埋，请人不要钱吗？你不能自己把我埋了吗？滚开，你也得不到一分钱。”

大儿子和二儿子互望一眼，哭笑不得，心想这个老汉真是够了，这钱不要也罢，跟老汉这些年简直是守着金山过乞丐的日子实在不知道他为啥这么财迷。

到了三儿子，三儿子吸取大哥二哥的教训，上来就说：“老汉，办啥子葬礼，埋啥子埋，你死了头发卖给裁缝当四线，皮子拔给皮匠当皮靴，骨头拿去熬制骨肉，肉分部位论斤卖了换钱，绝对不浪费。”

朗斗绝听三儿子一说，眉开眼笑，好像病都没有了一样，一边咳嗽一边夸奖三儿子：“好好好，这才是我朗斗绝的幺儿，我跟你说，你的想法和主意都不错，就是你毕竟年轻，还有所欠缺，记得老汉给你说的，卖我的肉的时候，要去村口屠夫家，不要去村尾。”

众人好奇惨了，虽然三儿子得到认可，可以继承家产了，但是没搞明白怎么还有卖村头村尾的说法。

朗斗绝看众人不解，于是继续笑着说：“你们晓得个屁哦！村头张屠夫为人耿直，买有起码比村尾要多几块钱，显然村头屠夫比村尾巴那位要便宜，卖村尾就是亏了，你要......记住哦。”

三儿子说记住，话音刚落，朗斗绝就一命呜呼了，这正是：

生前人送斗绝王，身后只留吝啬名。

弱等斗绝变大方，沧海桑田一百轮。

5. 怎么进行创业？

感谢邀请：

创业就是以更优的方式帮助顾客管理时间和财富。

创业，是创业者通过自身智慧能力将社会中能够调用的各种资源重新优化整合，创造出更大经济价值或社会效益，从而为顾客提供更优服务或产品、帮助顾客以更优方式分配生活时间和财富的过程。人类所拥有最重要的两样东西就是时间【健康生活的时间，简称时间】和财富【可自由支配的资源，分为物质资源和智慧资源，简称财富】，人类的一切生产、生活都以时间和财富为中心展开，学习成长的本质就是练习掌控、管理时间和财富的能力。生活就是调配时间和财富

创业者追求高效管理社会时间

俗话说：“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。”时间是世界上最宝贵的自然财富，它被平均分配给世界上所有生命体。正所谓“天不生人上之人，也不生人下之人。”世界上所有孩子来到这个世界上之处都是完全相同的，学习不同管理生活时间的智慧拉开了人际差距。教学活动就是家长和师长通过自身的言行示范授予孩子们适应社会生活的技能，让孩子们能够借助自身“天生”的学习能力，通过借鉴、模仿家长和师长的行为示范快速成长自己，习得属于自我的时间管理能力。

商业交易的核心是为不同顾客提供高效的时间管理方案，让人们追求高品质物质生活的愿望得以快速实现，比如古代商人将中国的丝绸、瓷器与中亚、中东、欧洲等各地的商品流通起来，让不同地域的人能够相互分享各自的“特产”、提升生活品质，从而形成了文明于世的“丝绸之路”。现代商业，同样在为人类更好的管理生活时间不懈努力，通讯技术让人际信息交互、商业合作变得快捷；影视娱乐、新闻资讯、网络教学让人们能够更有趣的管理工作生活之外的富余时间；网络购物、线上商业合作为人们节省了挑选生活用品、售卖富足产品所必须耗费的时间......

有人说“夫妻就是两个人，将彼此闲暇的时间交由对方、与对方一起共度。”商业活动中“谁能够为顾客更好的管理时间，让他们的时间更有价值，谁就拥有了市场。”这就是当前网络经济中补贴用户的更本——为顾客的停留时间创造价值。人生之中最宝贵的资源就是健康活着的时间，物质财富可以通过时间赚取，而时间一旦失去就永无回头之时。现代社会分工协作带来的最大难题就是中年人如何分配工作时间与抚养孩子和赡养老人之间的关系，2020年3月，中国青年报社社会调查中心联合问卷网，对2757名中小学生家长进行的一项调查显示，72.7%的受访家长表示兼顾工作和陪伴孩子学习很吃力，小学生家长尤其感到吃力。这将孕育一波新的创业机遇......生活矗立于时间之上

创业实现世界财富高效再分配

人类世界分工合作的基础是实现优质财富【可自由支配的资源，分为物质资源和智慧资源，简称财富】资源的再分配，将财富配给给能够更高效管理它们的人。财富再分配一直是推动人类社会进步最重要的基础动力，原始社会财富分配的基础是个体力量，力量大的个体能够分得更多财富；封建社会分配财富的基础力量是权力，国家统治者对财富拥有绝对的支配权，一切社会赏罚都依附权力为中心；现代社会创业成为实现社会财富再分配的基本推动力量，创业项目的成败决定着大批财富的转移方向，能够帮助顾客以更优【实现财富的保值和升值】方式管理财富的创业项目能够获得更多资源青睐。

提及财富高效再分配，一定绕不过金融，金融就是实现财富的高效管理的最大创业者和从业者。它根据市场导向、结合社会民生需求实现对全民财富的集中管理，让散落在社会家庭之中的“零星”财富汇集成为能够助力社会生产力向着更高效组织方式发展的推手，同时它也让拥有更高效组合社会资源的创业者能够以更高效的方式获得成长起步资源。创业的第二个目的就是实现高效为顾客管理财富，实现社会财富的保值、升值。

创业就是对社会资源进行重新组合，以更优的方式帮助顾客管理时间和财富，实现社会生活的共同富裕。创业是“站在巨人肩上成就巨人”，是借助现有社会资源创造更优价值服务和产品的商业活动，其本质是跃升社会对时间和财富的管理能力、优化社会组织结构。

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